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东城社保分局开展文明服务志愿承诺践诺活动

新闻来源: 东城分局发布时间:2017-08-24 15:37:44点击次数: 关闭窗口

8月23日,东城社保分局以“打造一支服务过硬队伍”服务大改革为契机,组织全体工作人员开展一次文明服务志愿承诺践诺活动。

活动通过签订《东城社保分局文明服务志愿承诺书》,进一步让“东城社保人”提高服务意识,提升服务水平,切实按照文明服务规范,做到履行服务准备“三提前”(提前检测信息系统及硬件设施、提前准备业务凭证及业务用章、提前到岗进入工作状态)、服务咨询“四告知”(告知所提申请是否符合政策规定、告知办理业务路径、告知办理业务时限、指引服务对象填写业务凭证)、服务受理“不推诿”、服务办理“不积压”、服务结果“不出错”等工作规范。

从召开服务大改革动员会议至今,分局在群众服务和内务管理方面都有了很大的提升,如增设便民药箱、“手机加油站”、共享wifi、增加轮候座位、梳理业务指南、更新宣传标识、制定《分局文明服务用语规范》和《分局领导接访制度》等,取得群众一致好评。

积极践行“惠民、正义、务实、奋进”的社保核心价值理念,主动、热情、友好、礼貌地对待每一家企业、每一位群众,是零距离服务的工作准则,也是分局局长何红呈掀起服务大改革运动的初衷。下阶段,分局将结合纪律教育学习月活动精神,开展第三期道德讲堂、文明服务用语模拟测试、办事指南“上墙”公示等更多形式的提升服务质量活动,推动文明服务工作在“东城社保人”共同承诺、共同践行、共同守护、互相监督的氛围下再创佳绩。